M

MLOG

العربية

تعلم كيفية بناء مسارات عمل فعالة لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لتنمية العملاء المحتملين وتعزيز المشاركة وزيادة المبيعات عالميًا. دليل كامل للشركات العالمية.

إتقان أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني: دليل عالمي شامل

في عالم اليوم المترابط، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية للشركات من جميع الأحجام. ومع ذلك، لم يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية كافيًا. لتحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني، تحتاج إلى تبني الأتمتة. سيرشدك هذا الدليل الشامل خلال عملية بناء مسارات عمل فعالة لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لتنمية العملاء المحتملين، وتعزيز التفاعل، وزيادة المبيعات - كل ذلك مع مراعاة تعقيدات الجمهور العالمي.

ما هي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تتضمن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني استخدام برامج لإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة تلقائيًا إلى المشتركين لديك بناءً على محفزات وجداول زمنية وشروط محددة مسبقًا. فبدلاً من إرسال كل بريد إلكتروني يدويًا، يمكنك إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية (تُعرف غالبًا باسم "حملة التنقيط" أو "سلسلة البريد الإلكتروني") التي يتم تشغيلها بواسطة إجراءات أو سلوكيات محددة من قبل المشتركين لديك.

الفوائد الرئيسية لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني:

فهم جمهورك العالمي

قبل الخوض في الجوانب التقنية لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، من الضروري فهم جمهورك المستهدف. تذكر أن ما ينجح في بلد ما قد لا ينجح في بلد آخر. ضع في اعتبارك هذه العوامل:

مثال: قد ترسل شركة تجارة إلكترونية عالمية تبيع الملابس حملات بريد إلكتروني مختلفة للمشتركين في مناطق مختلفة، تعرض أنماط ملابس شائعة في تلك المناطق وتقدم خصومات مصممة خصيصًا للعطلات المحلية.

اختيار منصة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة

يعد اختيار منصة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة أمرًا ضروريًا للنجاح. ضع في اعتبارك هذه العوامل عند اتخاذ قرارك:

منصات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة:

بناء مسارات عمل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك

الآن بعد أن أصبحت لديك منصة، حان الوقت لبناء مسارات عمل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. إليك بعض مسارات العمل الشائعة التي يمكنك تنفيذها:

1. السلسلة الترحيبية

السلسلة الترحيبية هي سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها تلقائيًا إلى المشتركين الجدد بعد تسجيلهم في قائمتك البريدية. هذه فرصة رائعة لتقديم علامتك التجارية، وتوفير محتوى قيم، وتشجيع التفاعل.

مثال لمسار العمل:

الاعتبارات العالمية:

2. حملة تنمية العملاء المحتملين

تم تصميم حملة تنمية العملاء المحتملين لتوجيه العملاء المحتملين خلال مسار المبيعات من خلال تزويدهم بمحتوى ذي صلة وقيم في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء.

مثال لمسار العمل:

الاعتبارات العالمية:

3. استرداد سلة التسوق المهجورة

يتم تشغيل حملة استرداد سلة التسوق المهجورة عندما يضيف العميل عناصر إلى سلة التسوق عبر الإنترنت ولكنه لا يكمل عملية الشراء. تهدف هذه الحملة إلى تذكير العملاء بالعناصر التي تركوها وتشجيعهم على إتمام عملية الشراء.

مثال لمسار العمل:

الاعتبارات العالمية:

4. المتابعة بعد الشراء

تم تصميم حملة المتابعة بعد الشراء لشكر العملاء على شرائهم، وتزويدهم بمعلومات مفيدة حول طلبهم، وتشجيعهم على ترك مراجعة أو إجراء عملية شراء أخرى.

مثال لمسار العمل:

الاعتبارات العالمية:

5. حملة إعادة التفاعل

تم تصميم حملة إعادة التفاعل لإعادة جذب المشتركين الذين لم يتفاعلوا مع رسائلك الإلكترونية منذ فترة. تهدف هذه الحملة إلى تذكيرهم بعلامتك التجارية وتشجيعهم على البقاء مشتركين.

مثال لمسار العمل:

الاعتبارات العالمية:

تقسيم الجمهور والتخصيص

يعد تقسيم الجمهور والتخصيص مفتاح نجاح أي حملة أتمتة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. يتضمن التقسيم تقسيم قائمتك البريدية إلى مجموعات أصغر بناءً على معايير محددة، مثل التركيبة السكانية أو الاهتمامات أو سجل الشراء أو نشاط موقع الويب. يتضمن التخصيص تكييف محتوى بريدك الإلكتروني لكل مشترك على حدة بناءً على احتياجاته وتفضيلاته المحددة.

استراتيجيات تقسيم الجمهور:

تقنيات التخصيص:

مثال: قد تقوم وكالة سفر عبر الإنترنت بتقسيم قائمتها البريدية بناءً على تفضيلات السفر (على سبيل المثال، سفر المغامرات، السفر الفاخر، السفر العائلي) ثم تخصيص محتوى بريدها الإلكتروني لعرض الوجهات والأنشطة التي تتوافق مع اهتمامات كل شريحة.

اختبار A/B والتحسين

يعد اختبار A/B جزءًا مهمًا من أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتضمن اختبار إصدارات مختلفة من رسائلك الإلكترونية لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء. يمكنك اختبار سطور مواضيع مختلفة ومحتوى نص البريد الإلكتروني ودعوات العمل وعناصر أخرى لتحسين حملاتك لتحقيق أقصى قدر من المشاركة والتحويلات.

عناصر للاختبار:

أدوات اختبار A/B:

مراقبة وتحليل النتائج

من المهم مراقبة وتحليل نتائج حملات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحديد ما ينجح وما لا ينجح. تتبع المقاييس الرئيسية مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل ومعدلات إلغاء الاشتراك.

المقاييس الرئيسية التي يجب تتبعها:

تحليل نتائجك:

الاعتبارات القانونية والأخلاقية

عند بناء مسارات عمل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، من المهم الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في أوروبا وقانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة. كما أن الالتزام بالمعايير الأخلاقية يبني الثقة ويعزز علاقات العملاء طويلة الأمد. يمكن أن يؤدي تجاهل هذه الجوانب إلى عقوبات قانونية، والإضرار بسمعة علامتك التجارية، والتأثير سلبًا على معدلات التسليم الخاصة بك.

الاعتبارات الرئيسية:

الخاتمة

تعد أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية يمكن أن تساعدك في تنمية العملاء المحتملين وتعزيز المشاركة وزيادة المبيعات. من خلال فهم جمهورك العالمي، واختيار المنصة المناسبة، وبناء مسارات عمل فعالة، والالتزام بالاعتبارات القانونية والأخلاقية، يمكنك إنشاء حملات أتمتة تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة تحقق نتائج في جميع أنحاء العالم. تذكر أن تختبر وتحسن وتصقل استراتيجياتك باستمرار للبقاء في الطليعة وتعظيم تأثير جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. من خلال استراتيجية أتمتة تسويق عبر البريد الإلكتروني جيدة التخطيط والتنفيذ، يمكنك بناء علاقات أقوى مع عملائك، وزيادة ولاء العلامة التجارية، وتحقيق أهداف عملك في السوق العالمية.